Треть российских отелей не соответствует своей звёздности
Росаккредитация совместно с Роскачеством провела тайные проверки организаций, уполномоченных присваивать категории российским гостиницам. По итогам контрольных мероприятий нарушения зафиксированы у 11 классифицирующих организаций.
Что выявили проверки
Надзорные органы работали в режиме негласного мониторинга — так называемых тайных проверок. Конкретный перечень нарушений публично не раскрывался, однако их масштаб оказался достаточным, чтобы охватить сразу 11 структур, ответственных за присвоение звёзд отелям.
С нарушителями провели профилактические беседы. В качестве крайней меры регуляторы допускают отзыв лицензий у недобросовестных классификаторов.
Масштаб проблемы
Около трети гостиниц, работающих в России, не соответствуют заявленной категории. Разрыв между реальным уровнем сервиса и количеством звёзд на вывеске формирует негативный опыт у туристов и подрывает доверие к системе классификации в целом.
