Utair оштрафовали за нарушение прав пассажиров при задержке рейса
Авиакомпания Utair получила административный штраф по итогам прокурорской проверки: 142 пассажира задержанного рейса из Ноябрьска в Москву остались без горячего питания, части из них отказали в гостинице, а тех, кого все же заселили, бросили без трансфера до аэропорта.
Что случилось
Рейс Ноябрьск – Москва задержали более чем на 19 часов. Новоуренгойская транспортная прокуратура провела проверку исполнения авиакомпанией законодательства о защите прав потребителей и зафиксировала сразу несколько нарушений.
По данным пресс-службы Уральской транспортной прокуратуры, в период ожидания вылета перевозчик не обеспечил 142 пассажиров горячим питанием – ни в установленные сроки, ни в количестве, предусмотренном нормативами. Часть пассажиров не разместили в гостинице. Тем, кого все же заселили, не организовали трансфер обратно в аэропорт.
Решение прокуратуры
По инициативе транспортной прокуратуры авиакомпания привлечена к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.4 КоАП РФ (оказание услуг ненадлежащего качества) с назначением наказания в виде штрафа в размере 40 тыс. рублей.
Статья 14.4 часть 2 КоАП РФ предусматривает ответственность именно за оказание услуг ненадлежащего качества. Штраф составил 40 тысяч рублей.
Что обязан делать перевозчик при задержке рейса
Российское законодательство – Федеральные авиационные правила – обязывает авиакомпанию при задержке рейса предоставить пассажирам:
- прохладительные напитки при ожидании от 2 часов и более;
- горячее питание при задержке от 4 часов и далее каждые 6 часов днем и каждые 8 часов ночью;
- размещение в гостинице при задержке более 8 часов в ночное время и более 6 часов в дневное;
- трансфер между аэропортом и гостиницей.
При задержке более чем на 19 часов, как в случае с рейсом из Ноябрьска, перевозчик обязан был выполнить весь этот перечень. Utair не выполнил.
