Новые правила продажи туров в России с сентября 2026 года
С 1 сентября 2026 года в России вступает в силу новая редакция правил оказания услуг по реализации туристского продукта. Изменения затронут всю профессиональную цепочку – туроператоров, турагентов и субагентов – и устанавливают единые стандарты работы с потребителем.
Что изменится с сентября
До сих пор стандартный пакет сведений при продаже тура включал маршрут, условия проживания и питания. С 1 сентября этого недостаточно. По словам заведующего кафедрой гостиничного и туристического менеджмента РЭУ им. Г.В. Плеханова Романа Гареева, представители туркомпаний обязаны информировать клиентов о более широком круге обстоятельств.
С 1 сентября вступает в силу новая редакция правил оказания услуг по реализации туристского продукта. Теперь помимо традиционных сведений о маршруте, условиях проживания и питания, туроператор или турагент обязан информировать потребителя об иных, не указанных в правилах прямо обстоятельствах и рисках исходя из характера продукта. (с) Роман Гареев, РЭУ им. Г.В. Плеханова
Конкретный перечень обязательной информации теперь включает:
- правила въезда в страну назначения;
- местные обычаи и традиции;
- потенциальные опасности в стране пребывания.
Договоры станут детальнее
Помимо информационных обязательств, новые правила ужесточают требования к документальному сопровождению сделок. Договоры с туристами станут более детализированными: агенты обязаны фиксировать все нюансы путешествия. Это прямо направлено на минимизацию рисков последующих претензий со стороны потребителей.
По оценке Гареева, процедура реализации как внутренних, так и выездных туров изменится в сторону повышения информационной прозрачности.
Кто попадает под новые требования
Новые правила распространяются на всех участников рынка без исключения. Гареев подчеркнул, что изменения затронут туроператоров, турагентов и субагентов, поскольку устанавливают единые стандарты деятельности и четко регламентируют их ответственность перед потребителем.
