Интеграции, ИИ и аутсорс: технологии турбизнеса до 2030 года
Российский разработчик ИТ-решений для авиации и туризма ORS представил исследование “Агенты 2026: Как топ-менеджеры видят будущее туристических технологий в России”. В основе – опрос руководителей ведущих туристических компаний, совокупно обслуживающих более 60% российского рынка. Исследование охватывает технологические вызовы, инвестиционные приоритеты и ожидания от технологий, которые определят развитие отрасли к 2030 году.
Интеграции – главная боль отрасли
Абсолютным лидером среди технологических вызовов стал рост сложности и количества интеграций – его отметили 66% респондентов. Современное агентство одновременно работает с глобальными дистрибутивными системами (GDS), NDC-протоколами и прямыми API-подключениями к поставщикам контента. Поддержание этой экосистемы требует значительных ресурсов и специализированных компетенций.
Второй эшелон вызовов – по 30-40% ответов – составили:
- Киберугрозы
- Быстрая смена технологий
- Геополитическая нестабильность
Последний фактор напрямую давит на ИТ-стратегию: резкое изменение турпотоков вынуждает агентства в сжатые сроки подключать новых поставщиков, перестраивать маршрутизацию и правила продаж. Это усиливает нагрузку на интеграционные процессы и требует гибких технологических решений.
ИИ, NDC и динамические цены: технологии, формирующие рынок
Наибольший интерес у топ-менеджеров вызывает искусственный интеллект: 63% ожидают от него наибольшего экономического эффекта к 2030 году. Следом идут:
- Внедрение протокола NDC – 53%
- Машинное обучение – 41%
- Диверсификация платежных инструментов – 41%
- Кибербезопасность – 22%
Отдельно стоит выделить динамическое ценообразование. Его уже применяют 50% агентств, еще 18% планируют внедрение в ближайшие годы. Фактически это означает, что фиксированные тарифы уходят в прошлое: отрасль переходит к гибкому ценообразованию на основе аналитики клиентов и спроса.
ИТ-аутсорсинг становится стратегическим инструментом
Исследование зафиксировало устойчивую тенденцию в управлении ИТ-ресурсами. В течение трех лет 36% респондентов ожидают роста доли аутсорсинга, 54% планируют сохранить текущий уровень, и только 6% прогнозируют снижение.
Логика здесь прямая: агентствам все сложнее самостоятельно закрывать задачи по интеграциям, автоматизации, работе с авиационным контентом и развитию новых сервисов. Сотрудничество с профильным технологическим партнером позволяет быстрее получать готовую функциональность без раздувания собственной команды разработки.
