«Турпомощь» открыла центр помощи туристам с Ближнего Востока

Ассоциация «Турпомощь» официально запустила координационный центр по оказанию помощи российским туристам, пострадавшим в связи с ближневосточным кризисом. Об этом сообщили председатель комитета ТПП РФ по туризму Юрий Барзыкин и директор ассоциации Александр Осауленко.

Кол-центр принял более 20 тысяч обращений

С 28 февраля по 11 марта на базе ассоциации работал кол-центр экстренной поддержки. За этот период на горячую линию поступило более 20 тысяч обращений. Большинство звонков и запросов пришло от самостоятельных туристов — тех, кто бронировал поездки напрямую, минуя туроператоров.

Перебронирование вместо возврата

По данным ассоциации, большинство пострадавших туристов предпочитают перебронировать туры на другие направления, а не добиваться возврата денежных средств. При этом процесс возмещения за уже отменённые туры на Ближний Восток займёт определённое время.