Wildberries открывает продажу туров в пунктах выдачи заказов
Wildberries запускает тестирование офлайн-бронирования туров в собственных пунктах выдачи заказов. Пилот стартует в Москве: в ПВЗ появятся туристические консультанты WB Travel, которые будут помогать клиентам выбирать и бронировать путешествия.
Омниканальная модель для туризма
Проект – часть омниканальной стратегии туристического направления маркетплейса. Wildberries намерен одновременно развивать два канала продаж: онлайн через приложение и офлайн через физические точки выдачи заказов.
Туристы все активнее бронируют свои путешествия онлайн. При этом им по-прежнему нужен живой человек, профессионал, который может дать совет. И поскольку мы хотим быть везде, где есть наш потребитель, в рамках WB Travel мы будем активно развивать и онлайн, и офлайн, как в приложении Wildberries, так и в физических пунктах выдачи заказов. (с) WB Travel
Что дальше
По итогам московского теста компания рассматривает возможность выхода в другие регионы России. Конкретные сроки и масштаб расширения не раскрываются.
