ВЦИОМ: 86% туристов считают отели и апартаменты взаимозаменяемыми

Аналитический центр ВЦИОМ опубликовал исследование, которое фиксирует принципиальный сдвиг в поведении российских путешественников: граница между гостиничным и частным жильем фактически стерлась. Опросы проводились в апреле 2026 года с участием 1007 россиян старше 18 лет и 592 представителей индустрии размещения.

Форматы жилья перестали конкурировать

Главный вывод исследования: 86% путешественников воспринимают гостиницы и апартаменты как полностью или частично взаимозаменяемые варианты. Это не просто декларация – данные о реальном поведении подтверждают тезис.

За последние 1-2 года 77% опрошенных останавливались в гостиницах, мотелях, апарт-отелях, хостелах или номерах в гостевых домах. В апартаментах, квартирах или частных домах – 53%. При этом среди тех, кто чаще бронировал апартаменты, 83% параллельно рассматривали или использовали другие форматы, и 98% из них обращались к гостиницам. Среди тех, кто предпочитал гостиницы, 72% также рассматривали апартаменты.

Путешественник получил реальную свободу выбора: сравнивает форматы, пользуется в среднем тремя агрегаторами, спокойно ищет в одном сервисе и бронирует в другом. Гостиницы по-прежнему остаются главным форматом, но апартаменты уверенно занимают вторую позицию. – Илья Уманский, президент Российского союза туриндустрии

Мультиканальность стала стандартом поведения

Не менее значимый результат исследования – данные о каналах поиска и бронирования. 74% путешественников хотя бы иногда ищут жилье в одном сервисе, а бронируют в другом. Только 24% ограничиваются одной площадкой. В среднем один путешественник работает с тремя агрегаторами.

Детализация по интенсивности использования платформ выглядит так:

• 51% предпочитают две-три площадки одновременно
• 25% используют более трех платформ
• 24% остаются лояльны одному сервису

Средства размещения отвечают симметрично

Индустрия адаптируется к мультиканальному поведению клиентов зеркально. В среднем одно средство размещения работает одновременно с четырьмя каналами продвижения и продаж. 42% объектов используют пять и более каналов.

При этом большинство игроков – 53% опрошенных средств размещения – не пользуются менеджерами каналов. Среди тех, кто все же применяет такие инструменты, лидируют TravelLine (21%), “Бронируй Онлайн” (17%) и Bnovo (16%).