Новые правила продажи туров с 1 сентября 2026 года: что изменится

С 1 сентября 2026 года в России вступают в силу новые правила продажи пакетных туристических продуктов. Документ утвержден постановлением правительства от 13 мая 2026 года № 551 и заменяет действующий регуляторный акт. Об этом сообщила Ассоциация туроператоров России (АТОР).

Что меняется в информировании туристов

Ключевое изменение касается объема сведений, которые туроператор или турагент обязан предоставить клиенту до подписания договора. Прежде перечень ограничивался данными о маршруте, гостинице, программе пребывания, транспорте и питании. Теперь к нему добавляется:

• правила въезда и пребывания в стране назначения;
• таможенные требования;
• медицинские и санитарно-эпидемиологические правила;
• возможные угрозы безопасности;
• национальные, религиозные и культурные особенности страны.

Отдельно введен пункт об обязанности сообщать туристу о любых иных обстоятельствах и рисках, связанных с конкретным турпродуктом. По оценке АТОР, этот пункт важен с практической точки зрения: он позволяет учитывать специфику конкретной поездки, даже если соответствующий риск прямо не перечислен в правилах.

Он дает возможность учитывать особенности конкретной поездки, даже если соответствующий риск отдельно не перечислен в правилах.

Как туркомпании адаптируют процессы

Туристическим компаниям предстоит актуализировать информационные памятки для клиентов – дополнить их сведениями о местных законах, обычаях и иных особенностях страны пребывания. При офлайн-продаже туристу могут предложить отдельно подтвердить факт ознакомления с такой памяткой. При онлайн-покупке компании, по всей вероятности, внедрят электронные подтверждения того, что клиент ознакомился с правилами въезда, медицинскими требованиями и условиями путешествия.

Мобилизация как основание расторгнуть договор

Новые правила закрепляют еще одно принципиальное положение: призыв туриста на военную службу по мобилизации отнесен к существенным изменениям обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. Это дает туристу право потребовать изменить или расторгнуть договор. Размер возврата и распределение фактически понесенных расходов определяются по нормам гражданского законодательства.

Документ без революций

В АТОР подчеркивают, что новый документ не несет принципиальных изломов в отрасли. Большинство требований уже закреплено в отраслевом законодательстве и применяется на практике. Постановление приводит правила продажи туров в соответствие с государственной системой “Электронная путевка” и уточняет порядок взаимодействия участников рынка.