В тот момент, когда вы освоили алгоритм и политику одной платформы бронирования, они вводят новые требования к гостям и изменения в правилах, которые требуют совершенно нового подхода. Постоянные изменения условий делают размещение ваших объектов на нескольких платформах не просто желательным, но необходимым для роста на современном рынке.
Цифры последовательно показывают, что мультиканальные размещения значительно увеличивают объем бронирований, рост доходов и устойчивость к рыночным изменениям. Недавние исследования показали, что переход от подхода с одним каналом к мультиканальному управлению увеличил доходы на 28,5% с одного объекта, в то время как заполняемость улучшилась более чем на 25,9%.
Преимущества диверсификации каналов распространяются далеко за пределы заполняемости и доходов. Более широкое распределение создает прочную основу, которая стабилизирует ваши операции, когда один канал меняет свою политику, вводит новые сборы или испытывает технические проблемы, которые могут негативно повлиять на ваш бизнес. Но стратегическая диверсификация каналов - это не только управление рисками. Это раскрытие большего потенциала во всей вашей деятельности.
Вот что действительно имеет значение:
Основные преимущества мультиканального подхода
- Охват большего количества потенциальных гостей на разных платформах
- Максимизация экспозиции путем адаптации подхода к уникальным преимуществам каждой платформы
- Более быстрое накопление положительных и актуальных отзывов
- Получение более глубокого понимания предпочтений гостей и рыночных тенденций
Расширенная видимость и целевой охват
Помимо расширения сети, диверсификация каналов может помочь в нацеливании вашего подхода на конкретные рынки, повышая ценность ваших предложений. В то время как некоторые платформы привлекают путешественников, ищущих доступность, гибкость и аутентичные местные впечатления, другие платформы превосходят в совершенно разных рыночных сегментах.
Например, специализированные платформы для семейного отдыха фокусируются на размещении для семей и больших групп, ищущих просторные объекты для длительного пребывания, что приводит к более высокой общей стоимости бронирования. Большие объекты с террасами, бассейнами и игровыми комнатами особенно хорошо ранжируются и привлекают аудиторию, готовую платить за дополнительные удобства.
С другой стороны, международные платформы предоставляют доступ к обширной международной аудитории, одновременно способствуя развитию нишевых сегментов и фокусируя маркетинговые кампании на местных мероприятиях и конкретных регионах.
Страховочная сеть для ваших объектов
Последние обновления политики различных платформ показывают, насколько быстро могут измениться правила, с внезапными сдвигами, влияющими на модели доходов, специфичные для платформы. Размещение ваших объектов на дополнительных каналах создает естественную защиту от неожиданных изменений политики, обновлений алгоритмов или технических сбоев, обеспечивая непрерывный поток бронирований и генерацию доходов. Это особенно ценно в периоды высокого спроса, когда сбой на одной платформе может привести к существенной потере доходов.
Гибкие стратегии ценообразования
Мультиканальная стратегия открывает мощные возможности ценообразования, невозможные на одной платформе. Гостевые сегменты каждого канала имеют различную чувствительность к ценам, поведение при бронировании и ожидания по стоимости, которые вы можете использовать с помощью стратегий ценообразования, специфичных для каналов.
Например, платформы с путешественниками, ищущими премиум-опыт, могут поддерживать более высокие ночные тарифы, в то время как те, которые привлекают бюджетных гостей, могут выиграть от конкурентных тарифов со стратегическими дополнительными услугами.
Настройка стратегий ценообразования по каналам также позволяет лучше контролировать наценки и доходы при столкновении с различной экономикой платформ, такой как различные комиссионные ставки, сервисные сборы и рекламные возможности. Стратегически корректируя базовые тарифы по каналам, вы можете поддерживать постоянные прибыльные маржи, несмотря на эти различия.
Ускоренный рост отзывов
Размещение на разных каналах может кардинально ускорить накопление отзывов, укрепляя вашу репутацию на нескольких платформах. Опрос европейских гостей показал, что 37% путешественников считают большое количество недавних отзывов жизненно важным для окончательного решения о бронировании, в то время как 20% даже не рассматривают объекты без недавних отзывов.
Сильное, актуальное портфолио положительных отзывов на нескольких сайтах не только улучшает видимость, но и создает цикл, в котором увеличенные бронирования генерируют больше отзывов, которые, в свою очередь, привлекают дополнительные бронирования на всех платформах.
Более глубокое понимание гостей
Мультиканальный подход обеспечивает отличительное преимущество через метрики производительности, специфичные для платформы. Сравнивая паттерны бронирований по каналам, вы можете получить более глубокое понимание того, как различные гости реагируют на ваши предложения, от удобств, которые стимулируют бронирования на конкретных платформах, до того, как сезонный спрос колеблется по каналам.
Вы можете обнаружить, что подчеркивание экологичных функций резко увеличивает бронирования на платформах с более молодой аудиторией, в то время как подробные местные путеводители увеличивают бронирования от международных путешественников на других. Эти нюансированные инсайты позволяют стратегические улучшения объектов и адаптированные маркетинговые корректировки, увеличивая коэффициенты конверсии и общий доход без дополнительных инвестиций.
Выбор правильной системы управления
Система управления недвижимостью (PMS), которую вы выберете сегодня, будет формировать операции вашего бизнеса на годы вперед. Выберите систему, которая не только удовлетворяет ваши потребности сегодня, но может адаптироваться к развивающимся требованиям и будущим бизнес-потребностям.
Хотя размещение на нескольких платформах может показаться значительным операционным вызовом, правильная PMS может упростить внедрение и открыть новые возможности для роста. Для надежного мультиканального управления ищите эти критические функции:
- Единый календарь бронирований с синхронизацией в реальном времени по каналам
- Обширное покрытие каналов с надежной настройкой для ценообразования и условий бронирования
- Высокие уровни подключения и интеграции для обеспечения потока информации через ваши инструменты
Наиболее эффективные системы интегрируют комплексные инструменты управления каналами непосредственно в их основную функциональность. Лучшие решения предлагают центральный командный центр, из которого вы можете обновлять все детали объектов и мгновенно синхронизировать их по платформам. Система автоматически блокирует зарезервированные даты на всех платформах в реальном времени, устраняя риск двойных бронирований, которые отпугивают многих управляющих от мультиканального распределения.
Эффективная система управления обеспечивает структурированный, масштабируемый подход к мультиканальному управлению, автоматизируя рутинные задачи, предоставляя важные инсайты для роста на платформах и централизуя гостевые коммуникации со всех платформ. Со всеми операционными инструментами в одном месте, включая встроенную защиту от ущерба и помощь в настройке каналов на основе ИИ, никогда не было проще использовать множество возможностей размещения на нескольких платформах.