Заселение в отели без ресепшн: Минэкономразвития готовит нормативную базу

Минэкономразвития разрабатывает нормативную базу для полного отказа от стойки регистрации в российских отелях. Ведомство движется к этому поэтапно: сначала – массовое внедрение заселения через мессенджер Max, затем – полностью автономный въезд через биометрические терминалы.

Как будет работать

Промежуточный этап предполагает заселение через Max без предъявления паспорта и ручного ввода данных. Это решение уже проходит тестирование – в частности, в Cosmos Hotel Group. Запуск в широкое обращение запланирован на 2026 год.

Конечная модель выглядит так: гость приезжает в любое время суток, подходит к терминалу, проходит биометрическую идентификацию и получает код доступа в номер. Никакого взаимодействия с персоналом.

Ты можешь приехать ночью, ввел код, зашел в гостиницу, подошел к аппарату, отсканировался, предъявился, тебе выдали код, пошел в номер. Это, кстати, тоже часть производительности труда. (с) Минэкономразвития

Контекст

Инициатива вписывается в более широкую повестку повышения производительности труда в сфере услуг. Автоматизация стойки регистрации – один из немногих участков гостиничного бизнеса, где ручной труд до сих пор остается обязательным по регуляторным требованиям. Нормативная база, которую готовит ведомство, должна снять это ограничение.